让梦想从这里开始

因为有了梦想,我们才能拥有奋斗的目标,而这些目标凝结成希望的萌芽,在汗水与泪水浇灌下,绽放成功之花。

  DoNews 6月22日消息(张佳)日前,有消费者在黑猫投诉平台上对欧瑞博进行了投诉,表示其产品质量差,服务差管理混乱,多次承诺均无兑现,欺骗客户。

  该投诉者表示:3月30日购买他们家的门锁,在4月28日用了不够一个月就坏掉,指纹,钥匙等无法开锁,后叫了开锁师傅开开锁,但是关上门后仍然是无法开锁,已多次电话沟通均无法解决,但是他们都没有及时处理。在4月28日时,已收到他们的短信说会在今日10点到12点上门安装,也再次电话和他们客服沟通是否是10点到12点,他们说是。然后12点后还是没有接到师傅电话,就多次电话沟通,客服多次说帮忙反馈。快1点多的时候,他们有个师傅致电说在下午1到2点会上门服务,已达成一致。1点多的时候又有另外一个师傅来电说今天无法处理,要明天。我说刚才不是说好了2点前吗?对方说无法处理。接着又有另外一个师傅说他今天没空,接下来会放假,要求几天后再处理,无法达成一致,我再次打电话客服投诉,他们只是说多次反馈。没过多久又换一个师傅来电说是不是钥匙指纹也开不了,我说是的,然后他说那我也没有办法处理了,叫我找客服。我又找客服,客服又说只反馈,后来又有一个师傅来电说可不可以明天,今天没空,我说我家人都被软禁在家2天了,怕出去开不了门,现在也是因为你们的门锁问题,五一计划被耽误了,无法达成一致,故再次找客服,并多次要求客服又只说会反馈无结果。我处多次反馈要求相关负责人回复电话处理,当时负责人答应会回复电话处理,但是多次要求均未接到负责人的来电。刚才再次致电客服热线,他们表示领导已经协调好师傅今晚7点到8点上门,但是8点多了,还是没有接到师傅电话,也没有师傅上门。现在又打电话给客服,客服又说会反馈,然后就把电话放一遍,完全忽视,怎么问都没有回应。 

  目前,该投诉案件仍在受理中,消费者希望商家快速处理,道歉。





Powered by 彩神 @2013-2022 RSS地图 HTML地图